Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Fluxia Law — représenté par Me Nina Dourado, avocate inscrite au Barreau portugais. Contact : info@fluxialaw.com | Site : fluxialaw.com

2. Données recueillies

Nous ne recueillons que les données que vous nous fournissez volontairement via les formulaires de notre site. Ces données sont :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro WhatsApp
• Service qui vous intéresse
• Les autres données que vous choisissez de partager dans le formulaire client (date de naissance, nationalité, numéro de document)

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées exclusivement pour :

• Vous envoyer la proposition commerciale demandée (montants et conditions du service juridique)
• Vous informer de l'avancement du dossier, si vous acceptez la proposition
• Mesurer les résultats de nos annonces : lorsque vous envoyez un formulaire, nous signalons à Google Ads qu'une demande de proposition a eu lieu, sans transmettre votre nom, votre e-mail ni votre téléphone

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur deux bases légales prévues par le RGPD : (a) le consentement — en remplissant le formulaire, vous consentez expressément au traitement de vos données aux fins indiquées ; et (b) l'intérêt légitime — la fourniture du service juridique demandé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.

5. Conservation des données

Les données transmises via les formulaires sont stockées dans un tableur Google Sheets, accessible exclusivement à Me Nina Dourado. La transmission passe par la plateforme Make.com (anciennement Integromat), qui agit comme sous-traitant. Les serveurs de Google se trouvent dans l'Union européenne ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne.

6. Partage avec des tiers

Vos données ne peuvent être partagées qu'avec les sous-traitants suivants, strictement nécessaires à la fourniture du service :

• Make.com (Celonis SE) — automatisation du flux de données ; politique de confidentialité disponible sur make.com/en/privacy-notice
• Google LLC — stockage dans Google Sheets ; politique de confidentialité disponible sur policies.google.com/privacy
• Google Ads (Google Ireland Ltd / Google LLC) — mesure des conversions de notre publicité. Google reçoit uniquement l'information qu'un formulaire a été envoyé et l'identifiant de clic publicitaire conservé dans le cookie _gcl_au ; il ne reçoit jamais votre nom, votre e-mail ni votre téléphone. Politique sur policies.google.com/privacy
• Cloudflare, Inc. — hébergement du site et comptage des visites (Cloudflare Web Analytics), mesure sans cookies et sans vous identifier ; politique sur cloudflare.com/privacypolicy

Nous ne vendons ni ne louons vos données à qui que ce soit. Le seul partage à des fins publicitaires est celui décrit ci-dessus : Google Ads est informé qu'une conversion a eu lieu, sans recevoir de données permettant de vous identifier.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service et au respect des obligations légales applicables (notamment les obligations de conservation des documents prévues par les règles déontologiques du Barreau portugais). En l'absence de contrat de service, les données de contact sont supprimées dans un délai de 12 mois à compter de l'envoi du formulaire.

8. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit :

• D'accès — demander une copie des données que nous détenons sur vous
• De rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• D'effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• À la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• À la limitation — demander la suspension du traitement dans certains cas
• D'opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime

9. Cookies

Notre site utilise deux types de mesure, et vous avez le droit de savoir exactement ce que fait chacune. (1) Mesure propre au site : nous utilisons Cloudflare Web Analytics, qui compte les visites sans installer de cookies et sans vous identifier, et nous enregistrons nos propres événements de site (par exemple, à quelle étape du formulaire les personnes s'arrêtent) dans une base de données qui nous appartient. (2) Publicité : la balise de conversion Google Ads est installée. Elle dépose dans votre navigateur un cookie propre au site (appelé _gcl_au) qui permet de savoir que votre visite provient d'une de nos annonces et, lorsque vous envoyez un formulaire, elle signale à Google qu'une demande de proposition a eu lieu. Google reçoit le fait que la conversion a eu lieu, il ne reçoit ni votre nom, ni votre e-mail, ni votre téléphone. Nous n'installons pas de Meta Pixel ni aucun autre outil de suivi tiers. Les polices de caractères sont servies localement, sans appel à des serveurs externes. Nous utilisons également des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (par exemple, pour mémoriser votre préférence de langue).

10. Contact pour l'exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits ou pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, contactez-nous par e-mail : info@fluxialaw.com.

11. Crédits image

Photo : Vyacheslav Argenberg, CC BY 4.0, via Wikimedia Commons